ECHANGES/RETOURS
Les descriptions et photographies des produits vendus sur le site sont les plus exactes et les plus fidèles à la réalité possible. Toutefois, les couleurs, dimensions, textures et autres caractéristiques des produits peuvent être altérées par les écrans ou navigateurs internet utilisés pour les visualiser. Le client reconnaît ainsi que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnant et illustrant les produits proposés à la vente sur le Site sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de légère modification.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour retourner vos bijoux s’ils ne vous conviennent pas.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous procèderons alors à son remboursement par virement dans les 15 jours suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées :
- Le bijou doit être dans un état neuf
- Il ne doit pas avoir été porté
- Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine
Si ces conditions ne sont pas remplies, nous serons dans l'impossibilité de reprendre ou échanger votre bijou, et celui-ci vous sera renvoyé à vos frais.
Délai de la rétractation
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien.
Notification de la rétractation
Avant tout retour ou demande d'échange, afin d'assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante :
pantxikario@gmail.com
Vous devez nous notifier dans votre mail : votre Nom, adresse, code postal, numéro de téléphone et adresse e-mail, et de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.
Respect du délai de rétractation
Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Droit de rétention
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour de la marchandise
Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien à l'adresse suivante : PANTXIKARIO 7 Rue des Pyrénées 64420 ANDOINS.
Sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé́ respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Coûts de renvoi
Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Compensation en cas de dépréciation de la marchandise.
Votre responsabilité́ n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez nous renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter
À l’attention de PANTXIKARIO :
Je / Nous (1) vous notifie / notifions (1) par la présente de ma / notre (1) rétractation portant sur la vente du bien (1) / sur la prestation de service (1) ci-dessous, commande passée le (1) / reçue le (1), nom du ou des consommateurs, adresse du ou des consommateurs, signature du ou des consommateurs, date.